Игры для взрослых -
консультативно тренинговые программы
Владимира Нефедова.
Психология, бизнесконсультирование, успехология, сексология.
Корпоративные программы
Корпоративные программы решают все цели, которые только может поставить заказчик – командообразование, повышение мотивации, построение неформальных социальных связей, сплочение команды, обучение в игровой форме, совместный досуг и развлечения… Что-то упущено? Не беда. Гибкий формат программ позволяет адаптировать мероприятие под решение любых задач, стоящих перед компанией. Формы и время проведения варьируется. Хотите – вас вывезут на природу, нет – тренинг принесут «на дом», и коллективу не придется покидать рабочее место. Желаете – и коллег вовлекут в трехчасовую деловую игру, в то же время есть возможность поучаствовать в двухнедельном выездном марафоне.
В качестве примеров можно ознакомится с описаниями некоторых из них:
Клиент
Очень часто методика работы с клиентами на предприятиях различных сфер деятельности зависит от личностных особенностей ряда исполнителей и руководителей среднего звена.
Корпоративная культура и маркетинговый подход распространяется лишь на избранных клиентов. Обратная связь зачастую поступает к руководству в крайне искаженном виде. По исследованиям европейских маркетологов большинство предприятий теряют на этом от 20 до 60 % чистой прибыли.
Изменить ситуацию вполне несложно за счет внешней экспертизы системы работы с клиентом.
Происходит это примерно так. Группа консультантов 3-9 человек знакомится со спецификой работы предприятия, затем каждый из них под видом «трудного» клиента общается с персоналом компании. Все эти коммуникации фиксируются техническими средствами, производится их расшифровка, детальный анализ и готовится заключение.
Параллельно эти же люди выборочно интервьюируют постоянных и разовых заказчиков и формируют объективное мнение о стратегиях работы с клиентом.
На основе детального анализа методов работы сотрудников компании с клиентами и их непосредственных запросов и пожеланий готовится цикл мероприятий по увеличению доходности.
Сюда входят мероприятия по подбору, расстановке и мотивации персонала, повышению отдачи сотрудников, корпоративной самооценки, по маркетинговым и рекламным стратегиям, пиар- и BTL-акциям, разработке методик работы с VIP-клиентами.
Также могут быть подготовлены и проведены специализированные тренинги для персонала компании.
Продолжительность программы может составлять от 3 до 28 недель в зависимости от конкретных задач, масштабов компании, специфики ее деятельности и прочих условий. Общее количество персонала, задействованного в этой программе, составляет от 5 до 22 человек. Стоимость рассчитывается отдельно в каждом конкретном случае и может составлять от 6 000 до 48 000 у.е. Для предприятий торговли, сферы обслуживания и малого бизнеса существует упрощенный вариант стоимостью – 800 - 4600 у.е.
Корпорация
Сундук старого пирата